Большинство бизнесов видят повторные продажи как нечто абстрактное: «надо, чтобы покупатели возвращались». На практике клиенты уходят после первой покупки из-за […]
Как построить эффективную систему лояльности, которая приносит повторные продажи Читать запись »
Скидки кажутся быстрым решением: рост продаж, очистка склада, привлечение трафика. Но спустя несколько акций клиенты перестают платить полную цену, маржинальность
Мгновенный негатив в соцсетях — обычная история: недовольный клиент выложил пост, публика начала тиражировать, и через несколько часов репутация компании
Стартап набором уведомлений и хаотичной рассылки не спасешь: команда растет, пользователи требуют внимания, маркетинг хочет масштабировать каналы — и все
Старая проблема: квартира без места для стиральной машины, занятый график, дорогие химчистки и постоянная логистика стирки для арендаторов. Желанный результат
Короткое сообщение — письмо, SMS, чат в мессенджере или заметка в рабочем канале — может обойтись бизнесу в миллионы. Ошибка
Почему одно короткое сообщение может стоить миллионы и как избежать подобных ошибок Читать запись »
Часто амбициозные мастера умеют делать отличные вещи, но не знают, как это превратить в стабильный доход. Проблемы типичны: хаотичные классы,
Представьте: с утра в офисе отключили электричество и интернет одновременно. Серверы падают, касса не работает, люди не понимают, кому звонить
Как организовать в офисе систему быстрого реагирования на ЧС и технические сбои Читать запись »
Клиенты перестают приходить по одной простой причине: программа лояльности скучна или непонятна. Часто маркетологи делают программы громоздкими и рассчитывают только
Какие психологические триггеры работают в программах лояльности и как их применять Читать запись »
Частая ситуация: продукт хорошо запускается, первые клиенты приходят, но через 3–6 месяцев отток увеличивается, LTV не растет, а команда поддержки
Как внедрить customer success в продуктовый бизнес и повысить удержание клиентов Читать запись »